【第二新卒/未経験歓迎！】マルチコンタクトセンター運営事業のPL 候補《東証プライム上場 企業グループ/AI搭載型クラウドCTIなど最新のテクノロジーを導入》
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | 営業・マーケティングコンサルティング |
| 職種 | コールセンター管理・運営（SV） |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:30時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～600万円 |
| 給与詳細 | 月額:333,400円（固定残業手当30時間相当分込） 基本給:270,000円、30時間分の時間が手当て:63,400円 ■昇給:年2回 ＜試用期間＞ 6ヶ月（条件変更なし） |
| 仕事内容 | ■弊社について■ 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けインサイドセールス支援『SALES BASE』や、マルチコンタクトセン ターを展開しております。企業が複数のチャネルでの対応を求められる中、弊社は高度なコールセンターシステムの運用により、コ ンシューマーインバウンドコールやEC連携チャット接客、多言語対応の顧客コミュニケーション支援を提供しています。これによ り、クライアント様のコア業務に集中できる環境を支援しています。 ■募集背景■ 今回募集するのは、マルチコンタクトセンターのプロジェクトリーダー候補です。 クライアントニーズの多様化に対応して、弊社もサービスラインナップの拡充を図っており、 クライアントから受託したプロジェクトでの業務をお任せいたします。 以下のようにステップアップし、1年ごろにはリーダーとして独り立ちが可能です。 ■具体的な仕事内容■ ★オペレーター業務（入社直後〜3か月程度） ・電話やメールの問い合わせ対応 ・システムへの入力 ★スーパーバイザー業務（3〜6か月程度） ・オペレーターからのヘルプ要請への対応 ・オペレーターが入力したデータのチェック ・業務プロセスの見直し、マニュアルの更新 ★プロジェクトリーダー業務 ・プロジェクトの管理（対応件数や処理時間） ・オペレーターの採用、育成、マネジメント、シフト管理 ・フィールドセールスの商談への営業支援（オペレーション設計や詳細説明） ・顧客への報告、提案など ・AIを活用した業務効率化をクライアント企業に提案チャンスもあります。 販売や接客、サービス業経験を活かして長期的に活躍可能なお仕事に挑戦可能です。 頑張りによっては、上記の例よりも早くステップアップが可能です！ ■部署構成■ ・正社員22名 ・契約社員1名 ・その他（アルバイト・派遣社員）120名 ■業務内容の変更範囲■ 将来、上記とは異なる、会社の定める業務内容に変更する可能性があります。 現在の組織構成 部署の人数:22 |
| 応募必須項目 | 【必須（MUST）】 ・接客、販売、サービス業の経験:1年以上 ・売上集計や在庫管理など、専用のシステムやエクセルなどの利用経験 26年4月新卒の方の場合、以下該当する方 ◆現在の会社で営業部門の人、営業部門で研修を受けてきた人 ・個人営業:保険・不動産・証券・自動車・ウエディング・英会話等の研修・エステなど高 額商品 ・法人営業:商材不問 【歓迎（WANT）】 下記、いずれかの経験をお持ちの方、歓迎いたします！ ・保険、携帯電話、ジュエリー、化粧品、旅行、不動産、ウエディングなどの提案系販売経 験者 ・外国語も話せる方（外国語を話さない方でもまったく問題ありません。） |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：124⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産 補足情報：・年末年始休暇：12月29⽇から1月4⽇ |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、資格取得制度、健康診断、社宅・寮
補足情報：・通勤手当（3万円/月、1800円/⽇まで） ・ノートPC、スマートフォン、iPadなど必要機材貸与 ＜服装について＞ |
求人ID：69E_260628