カスタマーサクセス［エンタープ当社領域 Contract One］
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | IT×バックオフィス |
| 職種 | カスタマーサクセス（法人向け） |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜18:30 夜間勤務: 月間平均残業時間: |
| 理論年収 | 743万円～1062万円 |
| 給与詳細 | 経験、能力等に応じて個別に決定します。 年収743万の場合 月額51.6万（基本給40.5万＋時間外手当11.1万） 年収1,062万の場合 月額73.3万（基本給57.5万＋時間外手当15.8万） ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません 昇給:年1回（6月） 賞与:年2回（1月／7月） 【試用期間】 あり（6か月） |
| 仕事内容 | ■サービスについて 取引管理サービス「Contract One」に関わります。 https://contract-one.com/ ■具体的な業務 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、 顧客の事業成長の最大化につなげます。 単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリード します。 【主な業務内容】 ▼オンボーディング支援・業務プロセス構築 数千〜数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー（締結・管理・活用）をヒアリングし、Contract Oneを 組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。 法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進しま す。 ▼継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案 導入後の利用定着に向けた施策（説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析）を企画・実行します。 顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案しま す。 ▼エンタープ当社特有の課題解決 複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム（ワークフローや電子契約ツールなど）との連携に関するコンサルティングを 行います。 また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。 ▼プロダクトフィードバック エンタープ当社顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー（PdM）やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発 のロードマップに反映させます。 ▼部門との連携 営業部門（セールス）と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。 ※従事すべき業務の変更の範囲 会社の定める業務 |
| 応募必須項目 | 【必須条件】 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの 経験 ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業・エンタープ当社顧客向けの提案経験 【歓迎条件】 ・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 |
| 学歴 | 学歴不問 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇： 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、特別休暇 補足情報：・土⽇祝⽇ |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、住宅手当、持株会制度
補足情報：・通勤交通費 ※ 各制度の詳細はこちら |
求人ID：58G_260711