RTSビジネスマネジメントディビジョン CS部 CSビジネスプランニング課:ビジネスプラン ニング／1028641
| 掲載会社名 | 非公開 |
|---|---|
| 業種 | 通信インフラ |
| 職種 | 事業企画・事業統括 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 09:00〜17:30 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:40時間以下 |
| 理論年収 | 400万円～900万円 |
| 給与詳細 | 3ヶ月あり（期間中の変更なし） |
| 仕事内容 | 「常に期待を超える最高の顧客体験」を提供するために、楽天モバイルコンタクトセンターの円滑な運営をサポートし、コンタクト センターのアカウント管理やコスト最適化を目指した改善をお任せいたします。 【詳細】 ■WFMのロジックに基づいたコンタクトセンターの稼働計画、遂行業務全般 ■問合せ数の予測、コンタクトセンター人員計画策定、協力会社への発注数決定、発注数、人員計画に基づいたコンタクトセンター 人員配置数の調整・管理 ■新規受注業務の見積根拠となる必要人員数の算出 ■年間予算の根拠となる長期間(1〜3年)の稼働・拠点計画の作成 |
| 応募必須項目 | ・応用レベルのExcel実務スキル(SUM、VLOOKUP、IF、ピボットテーブルなどを組み合わ せた複雑な計算式を含むExcelシートを作成できる) ・論理的思考に基づいた数値分析能力 【歓迎】 ■コールセンター管理業務・ベンダー管理経験 ■データ分析経験 |
| 学歴 | 高卒以上 |
| 休日休暇 | 〈休⽇休暇〉
休⽇：土⽇祝休み 年間休⽇：123⽇ 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇 補足情報：■休⽇・休暇 ・夏季休暇 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、交通費支給、退職金制度
補足情報：■待遇・福利厚⽣ |
求人ID：0V5_260705